NOTRE PHILOSOPHIE
Nous fondons la philosophie de notre groupe sur la recherche de la plus grande qualité possible pour nos clients.
Pour ce faire nous agissons sur
4 PILIERS
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NOS CLIENTS
Notre objectif principal est la satisfaction des besoins de nos clients. Nous avons à coeur de comprendre au mieux leurs besoins et leurs problèmes et de trouver les solutions adaptées à leur situation.
Nous améliorons en continu nos prestations et nos compétences dans l’optique d’être toujours des partenaires pro-actifs et fiables pour nos clients et ainsi créer un rapport de confiance et de qualité avec eux.
Nos clients peuvent s’appuyer sur nos compétences en toute sérénité.
NOS COLLABORATEURS
Pour servir au mieux notre objectif principal, nos collaborateurs sont un pilier essentiel. Nous prenons grand soin dans le recrutement de notre personnel et nous veillons à lui affecter les missions adaptées à ses compétences.
Nous encourageons vivement nos collaborateurs à parfaire leurs formations et nous les soutenons activement dans l’amélioration de leurs compétences.
ORGANISATION ET PROCESSUS
Nous pensons qu’une entreprise efficace pour nos clients est une entreprise bien organisée. Notre ligne de conduite se traduit par des processus clairs, efficaces, orientés objectifs et solutions et rigoureusement suivis par nos collaborateurs.
Nous cherchons continuellement l’amélioration de ces procédures afin d’augmenter toujours la qualité de nos services pour nos clients.
PÉRENNITÉ ET STABILITÉ
Il est primordial pour nos clients de pouvoir compter sur la pérennité de notre société et également pour nos collaborateurs afin de travailler en confiance et sereinement.
Le groupe Global-Securite.ch est actif depuis plus de quarante ans dans le domaine de la sécurité et bénéficie d’une assise financière et organisationnelle solide, permettant une croissance autonome, réfléchie et maîtrisée.
NOTRE PERSONNEL S’ENGAGE A TOUJOURS RESPECTER
NOTRE CHARTE
GARDER LE « CAPE »
CAPE (Confidentialité, Attitude, Pro-activité, Efficacité)
est un code de conduite qui permet de définir et d’évaluer de manière très simple la qualité des services du collaborateur.
CONFIDENTIALITÉ
Maintien dans un cadre donné des éléments informatifs ou comportementaux issus de l’activité professionnelle.
ATTITUDE
En des circonstances déterminées, une conduite rigoureuse et adaptée est toujours conservée par chaque employé.
PRO-ACTIVITÉ
Anticiper les besoins de nos clients partenaires en imaginant toutes propositions d’amélioration possible et raisonnée, afin de pouvoir augmenter continuellement son degré de satisfaction.
EFFICACITÉ
Pour nos collaborateurs, c’est produire l’effet attendu en aboutissant aux résultats escomptés pour le client.